安徽網(wǎng)? 大皖客戶(hù)端訊?? “你好，天柱山怎么走？”4日，服務(wù)在7K天柱山進(jìn)山公路入口的天柱山旅游學(xué)校志愿者——方佳麗跟往常一樣，堅(jiān)守在自己的崗位上。
為確保旅游秩序，服務(wù)好來(lái)山游客，今年“十一”黃金周，天柱山旅游學(xué)校組織志愿者們奮戰(zhàn)在每個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，踐行服務(wù)承諾，開(kāi)展志愿服務(wù)，為游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。
游客們一撥又一撥地來(lái)到服務(wù)臺(tái)前尋求幫助，方佳麗一站就是一整天，耐心的解釋，細(xì)心的服務(wù)，一天下來(lái)，口干舌燥，嗓子啞得快說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
“我們根據(jù)客流情況，上午在天柱山進(jìn)山公路入口開(kāi)展志愿服務(wù)，下午就轉(zhuǎn)移到山上天柱山停車(chē)場(chǎng)去，這樣能為更多的游客提供周到服務(wù)?！狈郊邀惤榻B說(shuō)。黃金周期間，她和同事們每天的志愿服務(wù)時(shí)間要長(zhǎng)達(dá)近十個(gè)小時(shí)。
“有時(shí)，游客看我們站的時(shí)間太長(zhǎng)，還給我們送吃的?！狈郊邀愋χf(shuō)道，“還有很多游客要和我們合影，說(shuō)我們是天柱山山上另一道風(fēng)景線?！?/p>
與此同時(shí)，針對(duì)天柱山景區(qū)客流量大的情況，來(lái)天柱山管委會(huì)機(jī)關(guān)的志愿者們也走到一線，在重點(diǎn)路段、重要節(jié)點(diǎn)，為游客提供信息咨詢(xún)、線路指引、秩序維持等。路段式服務(wù)和駐點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合的形式，更好地為游客提供了及時(shí)、有效的服務(wù)。
近年來(lái)，隨著自駕游的興起，來(lái)景區(qū)自駕車(chē)輛的增多，黃金周期間，由市交警大隊(duì)、景區(qū)各個(gè)崗位的100名人員組成的交通引導(dǎo)志愿者發(fā)揮了重要作用。天柱山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“早上六點(diǎn)半到崗，如果車(chē)流比較多的話(huà)，到晚上八點(diǎn)左右才能下班?！敝驹阜?wù)十二個(gè)小時(shí)之久，指引車(chē)輛有序前行和停放、回答自駕游客人的咨詢(xún)、維持道路交通秩序、保障景區(qū)主要干道暢通，這是黃金周期間交通引導(dǎo)志愿者們的工作狀態(tài)。
天柱山旅游學(xué)校張老師是志愿者中的一員，黃金周這幾天，他幾乎都在志愿者的崗位上度過(guò)?！暗浇裉煺?天了，還沒(méi)有回家看過(guò)兒子。辛苦是辛苦，但覺(jué)得還是挺有成就感的”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月4日，天柱山風(fēng)景區(qū)參與志愿服務(wù)人員近400人次，5000余游客接受服務(wù)。景區(qū)內(nèi)交通順暢，旅游秩序良好。
張澤勝? 陳興旺? 新安晚報(bào)? 安徽網(wǎng)? 大皖客戶(hù)端記者? 蔣六喬
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