“你好，我的背包掉進(jìn)崖縫里了，我們自己無(wú)法弄上來(lái)”。正在主峰值班的景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員胡徐偉接到了一通救援電話，在了解了具體情況后，胡徐偉迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)……
8月25日中午12時(shí)30分左右，一位來(lái)自合肥的游客帶著兩位山東朋友一起來(lái)到天柱山景區(qū)游玩，在擂鼓石附近不慎將背包掉進(jìn)了山崖縫隙中。崖縫窄且深，徒手無(wú)法將背包拾起來(lái)，一籌莫展之際，游客撥通了景區(qū)救援電話。胡徐偉在接到電話后，第一時(shí)間前往游客所處地點(diǎn)，途中遇到了正在工作的環(huán)衛(wèi)工人王桂生和蔡雙根。在知曉了胡徐偉急切下山的原因后，王桂生和蔡雙根毅然決定一同前往。
來(lái)到“掉包”現(xiàn)場(chǎng)后，胡徐偉、王桂生和蔡雙根三人采取了諸多措施拾撿背包，但由于沒(méi)有任何工具，第一次“救包”行動(dòng)以失敗告終。此時(shí)，胡徐偉心生一計(jì)，撥通了正在高奔臺(tái)值班的隊(duì)友姜喬石的電話。姜喬石找來(lái)繩索和鐵鉤，一路上行，迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。在四人“救包”小分隊(duì)的共同努力下以及繩索和鐵鉤等專業(yè)工具的輔助下，很快背包順利地從崖縫底被“救”至地面并交到了游客手中。
下午16時(shí)左右，景區(qū)官方小程序后臺(tái)收到了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的留言，正是來(lái)自于背包主人，他在留言中表達(dá)了對(duì)“救包”小分隊(duì)的感激之情，也對(duì)景區(qū)工作人員給予了高度評(píng)價(jià)。
幫游客找丟失財(cái)物，幫家長(zhǎng)找走丟小孩等等類似情況時(shí)有發(fā)生，景區(qū)能夠用更安全、更專業(yè)的方式，幫游客提供各種找尋、救援服務(wù)，為游客舒心游覽提供保障，不僅能讓每一個(gè)來(lái)到天柱山的游客有著更實(shí)在的安全感和獲得感，更是錦上添花，為天柱山贏得口碑，助推天柱山文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（章媛媛）
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