? ? “哇塞！天柱山有火星人套餐“炒飯配奶茶”耶！”五一期間天柱山年輕游客，一下子被這新穎的“火星人”系列套餐吸引了，爭(zhēng)相購(gòu)買，出現(xiàn)短暫斷貨狀況。大學(xué)生吳倩調(diào)侃地說：“炒飯和奶茶彼此暗戀了很久，今兒個(gè)才被發(fā)現(xiàn)，原來這對(duì)情侶已經(jīng)浪漫的在一起了?！?/span>?
美麗天柱山作為中國(guó)標(biāo)識(shí)永久刻印在火星大地。4月24日，在2023年“中國(guó)航天日”主場(chǎng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，國(guó)家航天局和中國(guó)科學(xué)院聯(lián)合發(fā)布了中國(guó)首次火星探測(cè)火星全球影像圖。如何把“天柱山上了火星”這一殊榮，嫁接到景區(qū)產(chǎn)品中來？許芳暗自琢磨，把天柱山主峰服務(wù)點(diǎn)的炒飯，奶茶，咖啡系列產(chǎn)品，冠名“火星人”套餐，打造出了“火星人”品牌，頗受年輕人的青睞，一推即走紅。
五一假期期間，景區(qū)服務(wù)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入與往年相比直線上漲15多萬元，特別是振衣崗服務(wù)點(diǎn)在1號(hào)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到四萬多元，貨架上的商品被銷售一空，刷新了商品部新紀(jì)錄，創(chuàng)歷史新高。
為了緊抓短視頻時(shí)代的迅?jìng)鞑サ臒狳c(diǎn)，許芳撰寫了五一小長(zhǎng)假工作日志4篇，并用短視頻方式呈現(xiàn)，讓大家了解到基層一線每個(gè)人一崗多責(zé)的不容易。她用詼諧幽默活潑的語(yǔ)調(diào)報(bào)道著：景區(qū)主峰服務(wù)點(diǎn)的工作人員每天要爬海拔一千多米的山路為大家提供服務(wù)；振衣崗服務(wù)點(diǎn)工作人員每天到崗的第一件事，就是提前把保溫桶和二十來個(gè)開水瓶裝滿，為迎接游客短暫休憩、補(bǔ)給和就餐，把準(zhǔn)備工作提前有序做好；煉丹湖酒店的工作人員每天要等客人吃好住下，解決好游客的住宿需求，要忙到晚上10點(diǎn)才能休息。為保證食材新鮮，山莊的肩運(yùn)師傅們每天清晨不到六點(diǎn)就要在索道口接物資（食材、貨物等），他們需要趕在客人到達(dá)索道前，把景區(qū)當(dāng)日所需物資全部運(yùn)到索道上站，然后分批挑運(yùn)到每個(gè)指定地點(diǎn)。一天下來，他們的運(yùn)動(dòng)步數(shù)至少2萬步，而且還是扛著至少百斤的貨物負(fù)重向上蜿蜒前行。一群默默在景區(qū)奉獻(xiàn)的普通員工，第一次通過視頻走向大眾視野，他們勤懇而努力，認(rèn)真又負(fù)責(zé)，平平凡凡的日常卻激發(fā)著每個(gè)工作人員的干勁。
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同事口中的許芳“干練直爽、秀外慧中、愛崗敬業(yè)、工作有魄力”。譬如五一假期第一天，為了提前帶貨上山，她5點(diǎn)出發(fā)，4:20 分鬧鐘就響了。迅速洗漱、迅速下階梯出門，提貨、開車、上山，非常辛苦。皖山酒店副總經(jīng)理許芳說起她的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，憨憨甜甜的笑了“讓游客觀光攬勝、休閑度假的同時(shí)，也讓游客吃上具有天柱特色的可口飯菜，享受上賓至如歸的貼心服務(wù)，這是我們工作的動(dòng)力和奮斗目標(biāo)，作為旅游人，我們的青春應(yīng)該在奉獻(xiàn)中閃閃發(fā)光?！?/span>
據(jù)了解，許芳2012年2月參加工作，在天柱山莊工作至今11年，在晥山酒店分管煉丹湖接待分中心，商品部，財(cái)務(wù)，對(duì)接工會(huì)工作。帶領(lǐng)煉丹湖10人團(tuán)隊(duì)連年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2018和2022年度先后獲得先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，2023年獲得三八紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)，曾參加市里組織的多項(xiàng)演講比賽和知識(shí)競(jìng)賽，均取得不錯(cuò)的成績(jī)。（夏荷）
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