為加強景區(qū)安全有序開放管理，安徽天柱山風(fēng)景區(qū)旅游志愿者服務(wù)隊常態(tài)化走進景區(qū)，開展文明旅游宣傳與志愿者服務(wù)活動。
據(jù)了解，天柱山風(fēng)景區(qū)一直大力宣傳并踐行文明旅游理念，營造文明旅游氛圍，推行“五員一體”模式，即景區(qū)每個員工在做好本職工作的同時，還要熟練掌握景區(qū)安全員、服務(wù)員、環(huán)保員、宣傳員和管理員工作技能，能夠根據(jù)游客不同的需求，及時變換角色提供游客需求的服務(wù)。
今年“五一”期間，來自景區(qū)各部門的100名志愿者分布在天柱山博物館、景區(qū)旅游公路進山口、山谷流泉文化園游客服務(wù)中心、茶莊游客服務(wù)中心、大龍窩游客服務(wù)中心及景區(qū)內(nèi)重要節(jié)點，擔(dān)當(dāng)防疫安全監(jiān)督員、方便快捷引導(dǎo)員、旅游信息咨詢員，積極提醒游客佩戴口罩、出示安康碼、間隔排隊、無接觸測量體溫、衛(wèi)生消毒等，全面開展交通引導(dǎo)、義務(wù)巡邏、旅游咨詢、秩序維護、垃圾清理等志愿服務(wù)行動。同時，通過發(fā)放宣傳資料等形式，使游客增強防護意識，為游客健康安全和旅游市場恢復(fù)常態(tài)保駕護航。
除此之外，還不定期對游客進行問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查中，96.16％的游客表示倡導(dǎo)文明旅游是非常有必要的，65.38％的游客對景區(qū)的文明旅游狀況表示非常滿意，34.62％的游客表示滿意。與此同時，針對天柱山景區(qū)客流量大的情況，來自天柱山旅游公司機關(guān)的志愿者們也走到一線，在重點路段、重要節(jié)點，為游客提供信息咨詢、線路指引、秩序維持等。路段式服務(wù)和駐點服務(wù)相結(jié)合的形式，更好地為游客提供了及時、有效的服務(wù)。文圖：孔海安
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