為了給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，天柱山旅游人放棄了自己的假期，天柱山景區(qū)提前部署五一假期旅游工作，全員上崗。就做好假期旅游安全、防控防疫、志愿服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等作出了詳細(xì)有效的措施，為確?！?/span>“安全、順暢、舒心、效益、滿意”的平穩(wěn)有序的旅游環(huán)境，作出了有力保障。
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天柱山旅游人每天清晨6點(diǎn)就上山值勤，晚上要到最后一個游客下山才能下班。“尊敬的各位游客，請保持距離，出示安康碼，佩戴好口罩，保管好自己的隨身物品......謝謝配合，祝旅行愉快”每天重復(fù)做著同樣的事，說著同樣的話，哪怕累了，哪怕受了委屈，也是將微笑掛在臉上，精神飽滿的服務(wù)好每位游客。5月2日天柱山景區(qū)迎客3.57萬人次，天柱山旅游人在晚上7:40送完最后一批游客，才正式下班，特別是大龍窩索道的工作人員在完成一天索道運(yùn)行任務(wù)后，還得繼續(xù)索道上支架維護(hù)保養(yǎng)工作，待收工時間指針已走向晚上9點(diǎn)鐘。每一個天柱山旅游人的默默奉獻(xiàn)與他們“游客至上，安全至上”的敬業(yè)精神，構(gòu)成了“溫馨 熱情 明凈 高效”的旅游氛圍，贏得了游客們的點(diǎn)贊和美譽(yù)。
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每個天柱山人都是天柱山景區(qū)的旅游名片。五一假期，天柱山景區(qū)推出文明旅游志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動，將學(xué)雷鋒志愿者與文明旅游相結(jié)合，在景區(qū)安排志愿者，分別在大龍窩索道上站，天柱峰等人員密集區(qū)域，提醒游客做好文明旅游，不能隨便扔垃圾；做好防火工作，不在景區(qū)內(nèi)抽煙，同時提醒游客帶好小孩和老人。
據(jù)悉，5月2日，天柱山景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人涂有勝在古炮臺懸崖邊，通過繩索撿拾垃圾，讓游客感觸頗深的說：“文明旅游真的很重要，我們高處隨手丟下垃圾只需一秒，環(huán)衛(wèi)工人卻需要一個小時，懸崖峭壁處還有生命的危險”。景區(qū)值班值勤人員為游客指路、答疑200多人次、危險路段關(guān)心幫扶老人和兒童30余人、疏散分流游客車輛500余臺次、尋找游客丟失小孩9人次、管理游客非吸煙區(qū)吸煙20余人次、協(xié)助110指揮中心成功救助有憂郁癥患者1人....忙得不亦樂乎的他們臉上始終面帶笑容，只為讓游客們能在難得的假期享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，值班員肖揚(yáng)銳說“游客來天柱山就是走親戚，我把游客當(dāng)親人，為他(她）們提供暖心的服務(wù)，獲得游客對天柱山好的口碑就是我們最大的收獲與心愿”。
天柱山景區(qū)以優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的秩序打動游客，獲得游客們的頻頻贊譽(yù)“我們來到天柱山得到了最美好的體驗(yàn)”。（文/夏荷 圖/王立新 劉璋 劉潔春）
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