今年年初，新冠肺炎疫情讓原本火熱的春節(jié)旅游市場(chǎng)跌入“冰點(diǎn)”。面對(duì)疫情對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)重沖擊，天柱山變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，創(chuàng)新思路、危中尋機(jī)，從旅游“寒冬”中突出重圍。
自2月24日景區(qū)“重啟”，天柱山旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，據(jù)統(tǒng)計(jì)，元月至10月天柱山共接待游客130萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.7%；其中，6月至10月接待游客95.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.8%，成為旅游行業(yè)一抹亮色。
天柱山如何從旅游“冰點(diǎn)”點(diǎn)燃市場(chǎng)“爆點(diǎn)”？天柱山旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)汪全海說(shuō)，針對(duì)旅游市場(chǎng)形勢(shì)，主動(dòng)出擊、多措并舉、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引迎接游客，為天柱山贏(yíng)得更大的市場(chǎng)空間。
“愛(ài)心牌”情暖漢江
武漢封城后，天柱山第一時(shí)間率先啟動(dòng)“抗疫情、獻(xiàn)愛(ài)心”行動(dòng)，攜手全市16家3A級(jí)以上景區(qū)創(chuàng)新推出“免票+折扣+義售”系列舉措，同時(shí)在全國(guó)首家推出“門(mén)票10元義售”所得善款捐贈(zèng)武漢活動(dòng)，創(chuàng)造出景區(qū)“10天預(yù)售門(mén)票過(guò)50萬(wàn)”的經(jīng)典案例。
天柱山旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理盧育平說(shuō)，愛(ài)心購(gòu)票者覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及香港、澳門(mén)特別行政區(qū)，安徽省以外占比達(dá)到52%。其中“300公里旅游圈市場(chǎng)占比78.4%,“500公里旅游圈”市場(chǎng)占比17.8%，天柱山旅游客源地由傳統(tǒng)的300公里半徑拓展至500公里以上并輻射全國(guó)各地。
為了做好門(mén)票義售后半篇文章，天柱山全面簡(jiǎn)化“愛(ài)心票”驗(yàn)票流程，開(kāi)辟綠色通道和“愛(ài)心窗口”，在游客集散關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增設(shè)志愿者，換乘車(chē)輛上安排免費(fèi)講解員，制作發(fā)放有地域風(fēng)情特色的“愛(ài)心獎(jiǎng)?wù)隆?#xff0c;在全國(guó)各地52萬(wàn)愛(ài)心游客中，評(píng)選100名天柱山“愛(ài)心大使”全面推行“五員一體”服務(wù)模式，精心服務(wù)游客。
“天柱山持續(xù)放大“大愛(ài)天柱、情系天下”的旅游品牌，著力拓展發(fā)展新空間，向全社會(huì)展示“擔(dān)當(dāng)”和“力量”，贏(yíng)得游客良好口碑，帶動(dòng)全年游客量增長(zhǎng)25%以上?！北R育平說(shuō)。
“創(chuàng)新牌”激活市場(chǎng)
4 月24 日下午，合肥地鐵2 號(hào)線(xiàn)安徽天柱山號(hào)主題專(zhuān)列發(fā)車(chē)儀式在合肥舉行。作為安徽首個(gè)全域旅游宣傳主題專(zhuān)列，通過(guò)六節(jié)車(chē)廂全方位立體展示，讓人仿佛置身于天柱山的峰巒疊嶂和奇峰秀景中。這是繼冠名京福、寧安、滬漢高鐵“天柱山”號(hào)后的又一次營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
汪全海介紹，自因新冠肺炎疫情景區(qū)“停擺”到“重啟”之后，天柱山瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，做好“天柱山10 元門(mén)票義售”活動(dòng)的后半篇文章，強(qiáng)化高端媒體、高鐵冠名、高端交流等立體式宣傳營(yíng)銷(xiāo)，深化“大愛(ài)天柱情系天下”品牌形象。
自2月24日恢復(fù)開(kāi)園起，天柱山采取一系列創(chuàng)新舉措，打出“組合拳”，危中尋“機(jī)”。 3月中旬，全國(guó)跨省游尚未恢復(fù)，按照“本地人游本地景區(qū)”的思路，天柱山聯(lián)合市內(nèi)A級(jí)景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)抱團(tuán)取暖，推出兩條潛山全域旅游一日游線(xiàn)路。4月初，開(kāi)通安慶高鐵站至天柱山景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn)。6月，舉辦潛水綠道銀灘騎行賽、“文化和自然遺產(chǎn)日”非遺展演展示、安徽省援鄂醫(yī)療隊(duì)“皖美之旅”走進(jìn)天柱山、天柱山(琪怡)茶文化旅游節(jié)等活動(dòng)，游客量迅速恢復(fù)。7月，天柱山管委會(huì)、潛山市文化旅游體育局向廣大市民發(fā)放20萬(wàn)張旅游消費(fèi)券，讓利游客，惠及社會(huì)。
汪全海說(shuō)，天柱山“疫”后旅游市場(chǎng)快速升溫，其中得益于“抓住了年輕人的心”， 隨著暑期到來(lái)，緊扣電音等潮流元素，8月份舉辦了“清涼一夏，樂(lè)動(dòng)天柱”2020中國(guó)天柱山星空音樂(lè)節(jié)。暑期仙俠劇《琉璃》的熱播,也帶動(dòng)了取景地天柱山的火爆，打卡天柱山《琉璃》取景點(diǎn)成了新潮，滑板公開(kāi)賽、長(zhǎng)板輪滑速降賽的舉辦帶動(dòng)了市場(chǎng)升溫。
“精準(zhǔn)牌”拓展客源
“門(mén)票10元義售”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，短途游是目前天柱山主要來(lái)源與支撐，為此，天柱山在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上立足省內(nèi)市場(chǎng)做總量，圍繞省內(nèi)周邊武漢、南京、南昌等省會(huì)城市做增量，進(jìn)一步激活300公里半徑旅游圈內(nèi)市場(chǎng)潛力。
汪全海說(shuō)，今年我們打出“安徽之源”、“大愛(ài)天柱、情系天下”、“全域旅游”三張牌， 做深短途游、做細(xì)老市場(chǎng)，圍繞“環(huán)山、靚城、活區(qū)、北進(jìn)、南擴(kuò)”思路編制旅游線(xiàn)路，以天柱山為龍頭，全域一盤(pán)棋，增強(qiáng)醉美鄉(xiāng)村在潛山的品牌吸引力，吸引長(zhǎng)三角地區(qū)的游客。
為了做強(qiáng)區(qū)域游、做活國(guó)內(nèi)游，依托全域美麗鄉(xiāng)村，做優(yōu)“風(fēng)景觀(guān)光、休閑度假、特色鄉(xiāng)村、歷史人文”四大旅游板塊，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品線(xiàn)路吸引力。依托農(nóng)特產(chǎn)業(yè)基地，打造“中國(guó)美麗田園”和“色彩農(nóng)林”等景觀(guān)帶，推介農(nóng)林旅游。依托古皖文化資源，推出文化尋源、戲曲尋根等精品文化旅游線(xiàn)路，推介文化游。依托戶(hù)外運(yùn)動(dòng)新興業(yè)態(tài)，繼續(xù)舉辦長(zhǎng)板賽、溯溪賽、越野賽等國(guó)際高端體育賽事，推介體育旅游。依托生態(tài)資源和養(yǎng)生功，打造俄羅斯村，推廣養(yǎng)生旅游名片。
此外，著力點(diǎn)亮“夜間經(jīng)濟(jì)”，舉辦音樂(lè)節(jié)、露營(yíng)節(jié)、燈光秀等夜游產(chǎn)品，讓游客夜有所游。推出黃梅戲演出、音樂(lè)會(huì)等夜娛產(chǎn)品，讓游客夜有所娛。推出養(yǎng)生餐，特色小吃一條街等夜食產(chǎn)品，讓游客夜有所食。
盧育平介紹，“游客晚上比白天還多”的“夜經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)景區(qū)周邊快速?gòu)?fù)蘇，住宿、餐飲、購(gòu)物等文旅產(chǎn)業(yè)重現(xiàn)活力。音樂(lè)節(jié)讓茶莊小鎮(zhèn)重新火了，旅游消費(fèi)收入較去年相比翻一番，小鎮(zhèn)民宿入住率達(dá)100%。（張澤勝 陳興旺）
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